Politique de confidentialité et données
Votre confidentialité compte, lisez comment nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation européenne.
Présentation de notre engagement
Chez Helioxarivo, la confiance et la sécurité de vos informations sont essentielles. Nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.
La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quelles sont vos options pour gérer vos informations. Notre objectif est d’assurer une transparence totale sur nos pratiques afin que vous restiez informé et maître de vos données.
Collecte de vos informations personnelles
Nous collectons des données pour fournir nos services, améliorer votre expérience et répondre à des obligations légales spécifiques. Ces données s’obtiennent de manière transparente et sécurisée.
Informations que vous fournissez directement
- • Données de contact lors de la création d’un compte utilisateur.
- • Informations transmises via nos formulaires de contact.
- • Contenus soumis dans le cadre d’échanges professionnels.
- • Précisions lors de la gestion de contrats ou commandes.
- • Correspondances émises pour des demandes d’assistance.
Données collectées automatiquement
- • Données de navigation issues des cookies et traceurs.
- • Adresses IP et informations de connexion au site.
- • Horodatages des accès aux différentes pages.
- • Données d’utilisation des fonctionnalités en ligne.
- • Paramètres techniques de votre appareil ou navigateur.
Utilisation des données collectées
Les informations sont utilisées pour améliorer nos services, garantir leur sécurité et personnaliser votre expérience B2B conformément à la réglementation.
- • Gestion et administration des comptes utilisateurs B2B.
- • Envoi de communications relatives à nos services.
- • Analyse statistique anonyme pour optimiser la plateforme.
- • Sécurisation des échanges entre partenaires.
- • Réponse aux obligations légales ou réglementaires.
- • Personnalisation de l’expérience utilisateur.
- • Détection et prévention des activités frauduleuses.
Notre engagement: Nous déployons des protocoles stricts de confidentialité et de sécurisation. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers non autorisés, en conformité avec la loi.
Partage et protection des informations
Vos données sont partagées uniquement avec des prestataires de confiance ou pour répondre à des obligations légales. Chaque transmission est strictement encadrée.
Sous-traitants et prestataires de confiance
Nous sélectionnons nos sous-traitants selon leur sérieux et leur conformité au RGPD. Ils agissent selon nos instructions et dans le respect de votre confidentialité.
Respect des obligations réglementaires
Vos informations peuvent être communiquées sur demande des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Nous analysons des tendances de façon anonyme pour améliorer la plateforme sans identifier individuellement les utilisateurs.
Vos droits sur les données collectées
Conformément au RGPD, vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles à tout moment, et exercer d’autres droits détaillés ci-dessous.
- • Droit d’accès à vos informations personnelles.
- • Droit de rectification de données incorrectes.
- • Droit à l’effacement de vos données sur demande.
- • Droit à la portabilité de vos données.
- • Droit d’opposition à certains traitements.
- • Droit de limitation de l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données via les moyens ci-dessous. Nous traiterons chaque demande selon les obligations légales.
Sécurité des données et protocoles
Nous assurons la sécurité des informations par des outils techniques et humains adaptés à l’évolution des risques et conforme aux meilleures pratiques.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des échanges et données stockées.
- • Authentification multicouche sur la plateforme.
- • Mises à jour de sécurité régulières.
- • Surveillance proactive des accès aux systèmes.
Procédures organisationnelles internes
- • Sensibilisation de nos équipes au RGPD.
- • Gestion stricte des habilitations.
- • Audit régulier des pratiques internes.
- • Documentation des processus de traitement.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à l’atteinte des objectifs définis ou selon la réglementation.
- • Données relatives à votre compte utilisateur.
- • Données issues de l’utilisation des services.
- • Correspondances échangées sur la plateforme.
- • Informations nécessaires à la facturation.
- • Informations liées à des attentes spécifiques B2B.
La durée est précisée lors de la collecte ou sur demande écrite.
Transfert international des informations
En cas de transfert hors UE, nous veillons à la même sécurité, via des clauses contractuelles types ou équivalent.
- • Pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.
- • Clauses contractuelles types de la Commission.
- • Mesures organisationnelles complémentaires.
- • Contrôle régulier de la conformité.
Politique relative aux cookies et traceurs
Lors de la navigation, des cookies peuvent être déposés pour fonctionner, analyser l’usage et personnaliser votre expérience B2B.
Types de cookies utilisés sur le site
- • Cookies essentiels garantissant la sécurité.
- • Cookies d’analyse de performance anonymes.
- • Cookies de personnalisation de l’expérience.
- • Cookies assurant le bon fonctionnement.
La gestion peut être modifiée dans les paramètres du navigateur ou du site.
Modification et évolution de la politique
Nous informons de toute évolution importante de la politique de confidentialité dans un souci de transparence.
- • Notification par email pour les utilisateurs inscrits.
- • Affichage sur la page d’accueil du portail.
- • Mise à jour de la date de dernière modification.
- • Publication dans la rubrique actualités.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact délégué à la protection des données
Pour toute question ou exercice de droits, contactez-nous ci-dessous.
Helioxarivo
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 6 26-51-03-63
Email: content@helioxarivo.world
Dernière mise à jour le 5 décembre 2025.
Date d’entrée en vigueur : 5 décembre 2025.